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在营销手段日益成熟的直销种失今天,我们的去客客户仍然是一个很不稳定的群体,如何来提高客户的陷阱忠诚度是我们销售人员一直在研讨的问题。客户的直销种失变动,往往意味着一个市场的去客变更和调整,一不小心甚至会对局部(区域)市场带来致命的陷阱打击。如果你是直销种失一名优秀的直销人员,请务必在关键时刻擦亮你的去客眼睛,以免你的陷阱客户在不经意间流失,给公司的直销种失市场运作及个人带来不利影响。
1.粗鲁、陷阱漠不关心或事前不准备 ,直销种失例如对客户提出的去客需求忘记或不予理会,拜访客户前的陷阱资料准备不充分。 2.不清楚谁是负责人,一直告诉客户说自己要上级汇报,这样会失去在客户心目中的价值与信任感。 4.夸张你产品的利益或服务,会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础。 5.隐瞒产品的注意事项,省钱的选择或已提前登场的新品,知道产品的细节是客户的权利,永远要尊重客户的权利。 6.尽力从每次交易中,榨取每分钱,完全没有诚信度,好的销售是会“放长线钓大鱼的”。 7.频繁改变交易方式 ,会令客户反感,质疑你的公司品牌价值,对建立长期销售关系非常不利。 8.交易后,不致电给顾客,以确认一切都没有问题,99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。 9.不履行你所承诺的事情 ,没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。 10.不回电或回复邮件,尤其当问题发生时,细节是每个销售过程成功与否的关键因素。 |
